GazzVPN оказывает услуги в электронном виде, дистанционно, с использованием сети Интернет.
Оплата услуг означает согласие пользователя с условиями настоящих Правил возврата, Публичной офертой и Правилами пользования.
Возврат денежных средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
После предоставления доступа к VPN-сервису услуга считается оказанной, и возврат денежных средств, как правило, не осуществляется.
Возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях: при невозможности предоставления услуги по вине Сервиса, при технических сбоях, полностью исключающих использование Сервиса в течение продолжительного времени.
Возврат не осуществляется, если: услуга была предоставлена и активирована, пользователь нарушил Правила пользования, доступ был заблокирован за нарушение условий, услуга не подошла по субъективным причинам, проблемы вызваны оборудованием, настройками или интернет-провайдером пользователя.
Запрос на возврат направляется через поддержку: t.me/msg_feedback_bot
Запрос должен содержать: Telegram ID пользователя, дату и способ оплаты, описание причины возврата.
GazzVPN вправе запросить дополнительную информацию для рассмотрения обращения.
Запрос рассматривается в срок до 10 рабочих дней.
В случае одобрения средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера.
GazzVPN не несёт ответственности за комиссии платёжных систем при возврате.
GazzVPN вправе изменять настоящие Правила возврата в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте.
По вопросам возврата обращайтесь в поддержку: t.me/msg_feedback_bot